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1.知识管理的内容和特点
知识管理(Knowledge Management)是一项在1990年代中期开始在全球崛起的学术与商业应用主题,针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认 、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理 。
其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织 、企业文化、资讯科技应用 ,及人事管理等。
知识管理一般重视以改进效果、竞争优势 、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进为企业目标。知识管理与组织学习类似,但也有区别,更注重对知识作为战略资源的管理 ,鼓励分享知识,是企业学习的一种好方法。
知识管理的特点,以下仅供参考:
第一 ,知识管理是基于对“知识具有价值 、知识能够创造价值 ”的认识而产生的,其目的是通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力 。知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发 、分解、使用和存储。特定的知识管理活动需要投入金钱与劳动力,这些活动包括:第一 ,知识的获得,即创建文件并把文件输入电脑系统;第二,通过编选、组合和整理 ,给知识增添价值;第三,开发知识分类方法,并标示对知识的新贡献的特点;第四,发展信息技术基础 ,实行知识分配;第五,就知识的创造 、分离和利用对雇员进行教育。
第二,对于企业而言 ,知识管理是一种全新的经营管理模式,其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键 。知识管理把存在于企业中的人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来 ,共同为企业的发展服务,创造整体大于局部之和的效果。
第三,知识管理不仅是最新的管理方式 ,而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展,这种理解和探索的方式更加有机、全面。当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时,知识管理是针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施 。本质上 ,它嵌涵了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。个人和组织要适应现代经济日益复杂多变的环境,知识管理是真正的向导。
第四,知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大 。随着知识经济的到来 ,知识管理将遍及社会各个领域,它将使大到一国 、小到企业、机构和个人摆脱传统资源或资本的限制,获得新的竞争优势 ,因而具有强大的生命力和广阔的发展前途。
2.知识包括哪些方面
知识知识到底是什么,目前仍然有争议.我国对知识的定义一般是从哲学角度作出的,如在《中国大百科全书·教育》中“知识”条目是这样表述的:“所谓知识 ,就它反映的内容而言,是客观事物的属性与联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映象.就它的反映活动形式而言 ,有时表现为主体对事物的感性知觉或表象,属于感性知识,有时表现为关于事物的概念或规律 ,属于理性知识.”从这一定义中我们可以看出,知识是主客体相互统一的产物.它来源于外部世界,所以知识是客观的;但是知识本身并不是客观现实,而是事物的特征与联系在人脑中的反映 ,是客观事物的一种主观表征,知识是在主客体相互作用的基础上,通过人脑的反映活动而产生的.知识是产生对人类自由的热爱和原则的唯一源泉.上述定义为我们讨论知识的内涵提供了哲学基础.但宏观的哲学反映论的认识还需要从个体认知角度进行具体化 ,这样才能有效地用以指导学校的具体教学.与哲学不同,认知心理学是从知识的来源、个体知识的产生过程及表征形式等角度对知识进行研究的.例如,皮亚杰认为 ,经验(即知识)来源于个体与环境的交互作用,这种经验可分为两类:一类是物理经验,它来自外部世界 ,是个体作用于客体而获得的关于客观事物及其联系认识;另一类是逻辑——数学经验,它来自主体的动作,是个体理解动作与动作之间相互协调的结果.如儿童通过摆弄物体 ,获得关于数量守恒的经验,学生通过数学推理获得关于数学原理的认识.皮亚杰对知识的定义是从个体知识的产生过程来表述的.布卢姆在《教育目标分类学》中认为知识是“对具体事物和普遍原理的回忆,对方法和过程的回忆,或者对一种模式 、结构或框架的回忆” ,这是从知识所包含的内容的角度说的,属于一种现象描述.我们认为,在理解知识的含义时 ,有必要把作为人类社会共同财富的知识与作为个体头脑中的知识区分开来.人类社会的知识是客观存在的,但个体头脑中的知识并不是客观现实本身,而是个体的一种主观表征 ,即人脑中的知识结构,它既包括感觉、知觉、表象等,又包括概念 、命题、图式 ,它们分别标志着个体对客观事物反应的不同广度和深度,这是通过个体的认知活动而形成的.一般来说,个体的知识以从具体到抽象的层次网络结构(认知结构)的形式存储于大脑之中.哲学主要对人类社会共同知识的性质进行研究 ,心理学则主要对个体知识的性质进行研究.有关知识的名言培根:知识就是力量高尔基: 爱护书籍吧,它是知识的源泉. 诺思科特: 博学的人是知识的蓄水池,而不是源泉. 不吸取知识之光,心灵就会被黑暗笼罩. 弗莱克斯: 大学是这样一种机构:它自觉地献身于对知识的追 ,力争解决难题,用挑剔的眼光去评价人们的成就,并用真正的高水平去教育人. 切斯特菲尔德: 当我们步入晚年 ,知识将是我们舒适而必要的隐退的去处;如果我们年轻时不去栽种知识之树,到老就没有乘凉的地方了. 宋·朱熹: 当务之急,不求难知;力行所知 ,不惮所难为.英·拉尔夫:智者的智慧是一种不平常的常识切斯特菲尔德: 读书能获得知识;但更有用的知识对世界的认识却只能通过研究各种各样的人才能获得. 塞·约翰逊: 对知识的渴求是人类的自然意向,任何头脑健全的人都会为获取知识而不惜一切. 恩格斯: 复杂的劳动包含着需要耗费或多或少的辛劳、时间和金钱去获得的技巧和知识的运用. 卡斯特: 管理者不承担创造知识的任务,他的任务是有效地运用知识. ·里格斯: 经理人员的管理能力是他在品质 、知识和经验方面的功能.这三种因素相互作用形成一个特殊的管理方式. *** : 靠空讲不能实现现代化 ,必须有知识,有人才.没有知识,没有人才 ,怎么上得去? 科尔莫戈罗夫: 科学是人类的共同财富,而真正的科学家的任务就是丰富这个令人类都能受益的知识宝库. 赫·斯宾塞: 科学是系统化了的知识. 约瑟夫·鲁: 科学是为了那些勤奋好学的人,诗歌是为了那些知识渊博的人. 奥·霍姆斯: 科学是“无知 ”的局部解剖学. 叔本华: 没有深厚经验衬托的广博思想和知识,就像是一本每页仅有两行正文却有四十行注释的教科书. 论衡: 人有知识 ,则有力矣. 实践是知识的母亲,知识是生活的明灯. 爱因斯坦: 学习知识要善于思考,思考 ,再思考.。
组织知识管理
知识管理是指一系列旨在有效地创建、共享、传播和应用知识的过程和方法 。其包括以下几个方面:
知识获取:收集 、整理和记录组织内部和外部的知识和信息。
知识存储和组织:将知识分类、归档、打标签,建立数据库等手段进行知识的存储和组织。
知识共享:通过内部培训、会议 、社区等方式,促进组织成员之间的知识共享与交流。
知识应用:将知识应用于实际工作中解决问题或创新 。
知识评估:对知识进行质量和效果的评估 ,以提升知识管理的效率和价值。
知识保护:确保知识的安全性,防止泄露或丢失。
知识更新:定期更新知识库和知识内容,以保持组织的竞争力和适应能力 。
总之 ,知识管理是一个系统性工程,涵盖了知识的获取、存储、共享 、应用、评估、保护和更新等多个方面,它有助于组织有效地利用和创新知识资源 ,提升组织的核心竞争力和创新能力。
组织知识管理是把知识(信息)作为最重要的资源,把知识和知识活动作为企业的财富和核心,对信息的获取和传播 、知识的学习和运用、知识的创新、知识交换。以下是由我整理关于组织知识管理的内容,希望大家喜欢!
一 、组织知识管理与个人知识管理的关系
知识管理分为组织知识管理和个人知识管理 。
组织知识管理和个人知识管理是相辅相成的。组织知识管理可以对个人知识管理提供帮助 ,而个人知识管理也可以对组织知识管理有所裨益。
二、组织知识管理价值链
组织知识管理价值链包括知识获取、知识分享 、知识创新和知识应用四个环节 。
三、组织知识的内涵
组织知识的内涵和范围包括很广泛,主要与组织性质、业务经营及所处行业有关,一般包括:
(一)设计、策划 、工艺、制造、加工 、生产、服务过程中共获取的 经验 教训。
(二)事故以及不符合情况分析等 ,包括对各类疏漏损失、突发事件 、特殊质量问题的应对 措施 。
(三)典型、批量、惯性问题的发生情况处置 方法 、结果记录、分析和结论意见等 。
(四)先进的管理理念、管理方法 、最佳实践、工作方法、技能技艺、检测方法等。
(五)科研成果 、工艺成果、质量管理成果等。
(六)产品性能 说明书 、产品使用说明书 、产品故障分析、产品维护指南等。
(七)知识产权(含专利和企业标准)等 。
四、组织知识管理推动的主要困难
1.知识的内隐性。
2.员工无动机来分享。
3.知识的投资效益难衡量 。
4.知识复杂且生命周期短。
5.IT难支援。
五 、组织知识管理的特点及要求
(一)成本高
进行知识管理的企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理,而且还要有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识 。因此,知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。
(二)高度市场化
知识管理强调应用性和实用化 ,针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识,使知识的使用者了解其应用价值,并将知识运用于价值创造中 ,从而使其市场价值最大化 。
(三)企业员工间的需要相互信任
进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新,需要企业员工必须积极协作、充分信任,营造良好的环境 ,在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。
(四)需要人员和技术的高度藕合
知识管理在拥有先进技术设备的基础上,需要充分发挥人的主观能动性,使人和技术有机地结合起来,进行有效的开发 、创新 ,才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生,要给他们提供相应的硬件和软件设备,使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室 ,因而企业的系统知识平台应全天候地开放 。企业必须满足这些要求才能实施组织知识管理。
六、如何进行知识管理
(一)采用多种方式获取所需的知识,适时识别、获取 、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。包括充分掌握并汇集组织人员的知识,进而将之转化成为组织知识。
(二)将知识创新作为组织创新的一部分 ,与时代保持同步发展,尤其是在当今互联网时代,知识的更新瞬息万变 ,组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构,以确保可持续发展 。
(三)采用各种必要工具方法,将获取的知识应用到流程的各环节 ,包括更新原有的作业流程和标准。从知识的生成、编码和转移三个阶段导入具体的知识管理工具、方法。
1、生成阶段,通过搜集外部知识和从组织内部有价值的数据(信息)中获取隐含的 、有意义、高价值的知识,利用工具或整理手段将不同的内容联系起来以供使用,确保能够及时使用相关业务周围的关联知识 。
2、编码阶段 ,按照流程知识 、事实知识、编目知识和 文化 知识的分类,对获取知识进行标准化编纂,建立知识仓库或知识地图 ,形成条目、检索 、相关事件、使用记录、来源等,以方便知识易获得性。
3 、转移阶段,确保知识及时、流动 ,建立网络培训系统、推送系统,让员工及时获得与其工作相关及组织战略的知识,让知识创造价值。
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我是乐信号的签约作者“映莲”
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